+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Главная > Курсы > Закон о защите прав потребителя отказаться от доп продуктов

Закон о защите прав потребителя отказаться от доп продуктов

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область

Сотовый телефон, полученный в подарок, не понравился. Можно ли обменять его в течение 14 дней на другую модель? Постановлением Правительства РФ от 15 января г. В указанный перечень вошли технически сложные товары бытового назначения, в том числе телефонные аппараты. Согласно разъяснениям Роспотребнадзора при наличии в том или ином бытовом технически сложном товаре безотносительно к его названию сотовый телефон, абонентская радиостанция носимая, смартфон, коммуникатор, айфон функции приема или передачи телефонной связи, он будет являться телефонным аппаратом. Должен ли потребитель сохранять упаковку от бытовой техники на случай её поломки и возврата в магазин?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

Сотовый телефон, полученный в подарок, не понравился. Можно ли обменять его в течение 14 дней на другую модель? Постановлением Правительства РФ от 15 января г. В указанный перечень вошли технически сложные товары бытового назначения, в том числе телефонные аппараты.

Согласно разъяснениям Роспотребнадзора при наличии в том или ином бытовом технически сложном товаре безотносительно к его названию сотовый телефон, абонентская радиостанция носимая, смартфон, коммуникатор, айфон функции приема или передачи телефонной связи, он будет являться телефонным аппаратом.

Должен ли потребитель сохранять упаковку от бытовой техники на случай её поломки и возврата в магазин? Подарили два одинаковых зонта. Можно ли на этом основании один зонт вернуть продавцу в течение 14 дней? Должен ли заключаться договор оказания платных образовательных услуг в письменной форме? Можно ли вернуть деньги за обучение, если обучающийся передумал учиться в этой организации?

Может ли образовательное учреждение уменьшить плату за обучение после заключения договора? Основания и порядок снижения стоимости платных образовательных услуг устанавливаются локальным нормативным актом и доводятся до сведения заказчика и или обучающегося. Могут ли обучающегося отчислить, если он вовремя не оплатил обучение? Может ли банк требовать плату за рассмотрение заявления о предоставлении потребительского кредита?

При предоставлении какой суммы потребительского кредита банк обязан сообщить заемщику о риске неисполнения заемщиком обязательств по договору? В какие сроки возвращается вся сумма кредита без предварительного уведомления банка?

Может ли заемщик получить потребительский кредит в банке без страхования жизни и имущества? Может ли потребитель вернуть деньги за некачественный утюг через 1,5 года после его приобретения? Если недостатки товара обнаружены в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю, продавец несет ответственность за некачественный товар п. Подлежит ли обмену в течение 14 дней качественный телевизор, если он не подошел по форме габариту, размеру или комплектации?

Телевизоры входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный п остановлением Правительства РФ от Можно ли вернуть продавцу сотовый телефон надлежащего качества, приобретенный дистанционным способом?

Статья Продлевается ли гарантийный срок на товар, в случае его ремонта в сервисном центре? В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался п. Должен ли сервисный центр предоставить потребителю на период ремонта холодильника аналогичный подменный товар? Холодильники не входят в Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, утвержденный п остановлением Правительства РФ от Может ли банк требовать плату за выдачу потребительского кредита?

Гражданским законодательством Российской Федерации не предусмотрена выплата кредитору платы за выдачу потребительского кредита. Обязан ли заемщик при заключении потребительского кредита оформить договор страхования? Обязан ли страховщик оформлять договор страхования в письменной форме? Ответ: при кредитовании в размере рублей и более или в эквивалентной сумме в иностранной валюте часть 8 статьи 5 Федерального закона от 21 декабря г.

N ФЗ "О потребительском кредите займе ". Вправе ли медицинские организации, являющиеся бюджетными и казенными государственными муниципальными учреждениями, самостоятельно устанавливать цены тарифы на предоставляемые платные медицинские услуги? Порядок определения цен тарифов на медицинские услуги, предоставляемые медицинскими организациями, являющимися бюджетными и казенными государственными муниципальными учреждениями, устанавливается органами, осуществляющими функции и полномочия учредителей пункт 8 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от 4 октября г.

N Должен ли быть установлен в медицинской организации информационный стенд с соответствующей информацией? Исполнитель обязан предоставить посредством размещения на информационных стендах стойках медицинской организации соответствующую информацию пункт 11 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от 4 октября г.

Обязана ли медицинская организация оформлять с потребителем договор оказания медицинских услуг в письменной форме? Договор заключается потребителем и исполнителем в письменной форме пункт 16 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от 4 октября г.

Вправе ли медицинская организация без согласия потребителя предоставить ему дополнительные медицинские услуги на возмездной основе? Без согласия потребителя заказчика исполнитель не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе пункт 20 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от 4 октября г.

Может ли потребитель отказаться от платной медицинской услуги в одностороннем порядке? Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору статья 32 Закона о защите прав потребителей.

Может ли потребитель потребовать от продавца предоставления ветеринарной справки на мясо птицы, реализуемое на продовольственных рынках? Пищевые продукты непромышленного изготовления, реализуемые на продовольственных рынках, подлежат продаже после проведения ветеринарно-санитарной экспертизы с выдачей в установленном порядке ветеринарного свидетельства справки установленного образца, которое должно быть предъявлено покупателю по его требованию пункт 33 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15 января г.

Может ли потребитель потребовать от продавца нарезать хлеб? По просьбе покупателя гастрономические товары могут быть проданы ему в нарезанном виде пункт 37 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15 января г. Можно ли в продовольственных магазинах продавать сопутствующие товары? В местах торговли продовольственными товарами могут продаваться сопутствующие непродовольственные товары, при этом их торговля не должны приводить к ухудшению качества и безопасности продовольственных товаров и условий их продажи, установленных законодательством Российской Федерации о техническом регулировании пункт 38 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства РФ от 15 января г.

Может ли потребитель вернуть продавцу некачественный товар, на который установлен гарантийный срок 1 год, по истечении этого срока? В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу изготовителю требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента пункт 5 статьи 19 Закона о защите прав потребителей.

Должен ли покупатель оплатить доставку холодильника на гарантийный ремонт и обратно? Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта осуществляются силами и за счет продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера пункт 5 статьи 19 Закона о защите прав потребителей. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке пункт 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей.

Должен ли потребитель оплатить стоимость товара при случайном его повреждении? Если товар был поврежден вследствие неправильной выкладки в торговом зале, то риск его случайного повреждения возлагается на магазин. В соответствии со ст.

До оплаты товара потребителем на кассе, собственником является магазин. В таком случае покупатель не оплачивает стоимость ущерба.

Однако в случае умышленного причинения ущерба имуществу, продавец имеет право потребовать от виновного лица покупателя оплаты его стоимости в полном объеме. В таком случае покупатель оплачивает стоимость ущерба. В случае несогласия покупателя с требованиями продавца о возмещении ущерба магазину, спор разрешается в претензионном и судебном порядке.

В подобных ситуациях необходимо требовать книгу жалоб и предложений и в письменном виде обращаться к руководству магазина для принятия соответствующих мер. Кроме того, для защиты личных неимущественных прав в соответствии со ст. Могут ли покупателю отказать в продаже товара в связи отсутствием разменной монеты? Отказ продавца принять оплату от покупателя в виде любой денежной купюры означает отказ от заключения договора купли-продажи, который по ГК РФ приравнивается к публичному договору.

Кроме того, руководитель магазина обязан обеспечить кассира разменной монетой и купюрами в пределах размера остатка денежных средств по кассе, в количестве, необходимом для расчетов с покупателями письмо Минфина России от 30 августа г. Таким образом, осуществлять досмотр личных вещей охранник магазина не имеет права. Кроме того, согласно ст. То есть охранник магазина может задержать покупателя посетителя только в том случае, если потребитель совершил правонарушение и охранник это видел, например, через системы слежения.

Обязана ли торговая организация возместить покупателю убытки, связанные с пропажей вещей, оставленных в ячейке для хранения? По смыслу ст. Следовательно, в соответствии ст. Вправе ли продавец округлять стоимость товара в чеке в большую сторону? КоАП обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара работы, услуги либо иной обман потребителей влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

Ответ: согласно ст. При этом ранее переданная вещь возвращается исполнителю;. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы услуги. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.

Несет ли ответственность индивидуальный предприниматель, прекративший свою деятельность, перед потребителем? Продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию п. Должны ли в торговом зале продовольственного магазина быть установлены контрольные весы? Продавец обязан иметь и содержать в исправном состоянии средства измерения, своевременно и в установленном порядке проводить их метрологическую поверку.

Для проверки покупателем правильности цены, меры и веса приобретенного товара в торговом зале на доступном месте должно быть установлено соответствующее измерительное оборудование п. Должны ли быть указаны на упаковке с готовым пищевым продуктом способ и условия приготовления? Информация о продовольственных товарах должна содержать, в том числе способы и условия приготовления — для концентратов и полуфабрикатов п.

Обязан ли продавец делать нарезку гастрономических товаров колбасы, сыра и т. По просьбе покупателя гастрономические товары могут быть проданы ему в нарезанном виде п. Обязательно ли на этикетке пищевой продукции должна быть информация на башкирском языке? Вправе ли потребитель требовать от продавца предоставления сертификата соответствия декларации о соответствии на продовольственный товар? В продовольственном магазине кондитерские изделия отпускаются в развес.

Товар продавец упаковывает в полиэтиленовый пакет и взимает за нее плату. Прав ли продавец? Ответ: Нет. Может ли потребитель перевесить приобретенный продовольственный товар в магазине? Ответ: Да.

Изображения Включить Выключить. Выберите шрифт: С засечками Без засечек.

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно. Этот документ установил, что потребительская общественность имеет право на защиту, информацию, выбор и, кроме того, она имеет право на то, чтобы быть выслушанной. Эта дата теперь ежегодно отмечается как Всемирный день защиты прав потребителей. Постепенно соответствующие законы о защите прав потребителей были приняты в большом количестве стран. Оно должно было указывать на начало перестройки российского общества, ориентацию экономики на нужды потребителя, поскольку все ранее действующее законодательство основывалось на приоритете интересов изготовителя и продавца, представленного преимущественно государственными организациями. Его нормы носят системообразующий характер, так как содержат ссылки на иные нормативные правовые акты.

Закон о защите прав потребителя отказаться от доп продуктов

Потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену продавцом товаров, не соответствующих условиям продажи, а также на скидку или возврат оплаты продавцом. Эти права действительны в течение двух лет с даты доставки товара. При покупке аппаратного обеспечения Apple вам предоставляется ограниченная гарантия Apple сроком один год. Приведённый обзор полностью отвечает положениям и условиям, применимым к годовой ограниченной гарантии Apple и Плану AppleCare Protection Plan.

Защита прав потребителей в общественном питании

Принят Палатой представителей 5 декабря года Одобрен Советом Республики 20 декабря года. В настоящем Законе применяются следующие основные термины и их определения:. Действие настоящего Закона распространяется на отношения между потребителями и изготовителями, продавцами, поставщиками, представителями, исполнителями, ремонтными организациями, возникающие из договоров розничной купли-продажи, подряда, аренды, страхования, хранения, энергоснабжения, комиссии, перевозки пассажира, перевозки груза, возмездного оказания услуг и иных подобных договоров. Защита прав потребителей, связанных с отношениями, вытекающими из договора создания объекта долевого строительства, осуществляется в соответствии с настоящим Законом и иным законодательством о защите прав потребителей в части, не противоречащей нормативным правовым актам Президента Республики Беларусь. Защита прав потребителей услуг, оказываемых банками, небанковскими кредитно-финансовыми организациями, иными организациями при осуществлении банковских операций в соответствии с законодательством, микрофинансовыми, лизинговыми организациями, осуществляется в соответствии с настоящим Законом, если иное не предусмотрено банковским законодательством, законодательством, регулирующим порядок предоставления и привлечения микрозаймов, законодательством о лизинговой деятельности.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Боремся за права: возврат техники в магазин
Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Статья 3.

Оперативная информация единой дежурно-диспетчерской службы города. В кафе, которое мы с друзьями нередко посещаем, нет банковского терминала. Рассчитаться можно только наличными или переводом на карту. Насколько это правомерно? В соответствии с ч. Обслуживание в кафе регулируется Правилами оказания услуг общественного питания, которые утверждены Постановлением Правительства РФ от Согласно п. Потребитель обязан оплатить оказываемые услуги в сроки и в порядке, которые согласованы с исполнителем.

Защита прав потребителей

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем исполнителем, продавцом в полном объеме. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров работ, услуг обязательным приобретением иных товаров работ, услуг. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров работ, услуг , возмещаются продавцом исполнителем в полном объеме.

Федеральных законов от Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Ответственность за нарушение прав потребителей 7. Возмещение убытков, возникших вследствие ненадлежащего качества товара Статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" помимо предъявления потребителем требований, связанных с обнаружением недостатка в товаре, предусмотрено право потребителя потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качеств. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки пени , установленной законом или договором. Уплата неустойки пени и возмещение убытков не освобождают изготовителя продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

(абзац введен Федеральным законом от N ФЗ) Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом На продукты.

Федеральный закон от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

В соответствии с п. При отсутствии у продавца необходимого для обмена товара покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить покупателю, потребовавшему обмена непродовольственного товара, о его поступлении в продажу. Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца, за исключением товаров, не подлежащих обмену или возврату по указанным в настоящем пункте основаниям в соответствии с перечнем, утверждаемым Правительством Российской Федерации. Перечень таких товаров закреплен в Постановлении Правительства РФ от Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми , лекарственные препараты.

Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь

Стратегию государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до г. О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей см. По отдельным вопросам применения настоящего Закона см. Энциклопедии , позиции высших судов и другие комментарии к преамбуле настоящего Закона. N ФЗ. Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах услугах при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , о владельцах агрегаторов информации о товарах услугах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Регулируются отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливаются права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , государственная защита их интересов, а также определяется механизм реализации этих прав.

Навязывание услуг

Вопросы защиты прав потребителей приобретают особое значение в организациях общественного питания. Во многом это обусловлено желанием выстоять в конкурентной борьбе и завоевать своего потребителя. В данной статье пойдет речь о правовых основах защиты прав потребителей, правах потребителя услуг общественного питания, а также о последствиях нарушения таких прав. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от

7. Ответственность за нарушение прав потребителей

.

.

.

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. komlessbedfmo1980

    Защита прав потребителей — Википедия

  2. Люба Г.

    Защита потребителей или клиент всегда прав

© 2020 puls-clinic.ru